Política de Privacidade e Cookies

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento realizado por este site é Dr. Pedro Quitete, cirurgião plástico, CRM 173.420 e RQE 92.991, doravante denominado “responsável pelo site” ou “controlador”.

2. Dados que podem ser tratados

Dependendo da forma de utilização do site, poderão ser tratados:

• Dados de contato: primeiro nome e telefone ou WhatsApp.
• Respostas do Mapa de Prioridades: região de interesse, percepção informada, objetivo da primeira conversa e momento do interesse. Essas respostas podem revelar informações relacionadas ao corpo ou ao interesse em cuidados de saúde e, por isso, recebem proteção reforçada.
• Dados de origem do acesso: página de entrada, referência e parâmetros de campanha, quando disponíveis.
• Dados de navegação opcionais: eventos gerais de uso do site, somente quando o visitante autoriza tecnologias de análise ou publicidade.

O formulário não solicita exames, fotografias, diagnóstico, histórico médico ou documentos pessoais.

3. Finalidades

Os dados podem ser utilizados para:

• responder ao contato e organizar o atendimento ou agendamento;
• preparar a primeira conversa com base nas informações fornecidas voluntariamente;
• identificar a origem do interesse e avaliar a efetividade das páginas e campanhas;
• proteger o site contra fraude, abuso e envios automatizados;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou relacionadas ao exercício regular de direitos.

As respostas não produzem diagnóstico, indicação cirúrgica automática, decisão médica automatizada ou promessa de resultado.

4. Bases utilizadas

O tratamento do formulário e das respostas é realizado com base no consentimento específico manifestado pelo titular antes do envio. Cookies ou tecnologias opcionais de análise e publicidade somente são ativados após autorização.

Determinadas informações também podem ser mantidas quando necessárias ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, à prevenção de fraude, à segurança do site ou ao exercício regular de direitos.

5. Compartilhamento e operadores

Os dados poderão ser processados por fornecedores estritamente necessários ao funcionamento do atendimento e da infraestrutura, como serviços de hospedagem, automação, planilhas, comunicação interna e mensuração autorizada.

Atualmente, o fluxo poderá utilizar serviços como Make, Google e Telegram. Esses fornecedores atuam conforme seus próprios termos de segurança e privacidade e devem receber somente os dados necessários para a finalidade contratada.

Os dados não são vendidos.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o tratamento deverá observar os requisitos aplicáveis da LGPD e medidas contratuais e técnicas compatíveis com a proteção dos dados.

7. Armazenamento e eliminação

Os dados serão mantidos somente pelo tempo necessário para atender à finalidade informada, dar continuidade ao relacionamento, cumprir obrigações legais ou resguardar o exercício regular de direitos. Registros sem utilidade serão eliminados ou anonimizados de acordo com critérios internos de revisão e segurança.

O titular pode solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza armazenamento estritamente necessário para lembrar a escolha de privacidade do visitante. Tecnologias de análise ou publicidade permanecem desativadas por padrão e somente podem ser carregadas após autorização.

• Necessários: mantêm preferências e funções essenciais de segurança.
• Análise: ajudam a medir, de forma agregada, o uso das páginas.
• Publicidade: podem auxiliar na atribuição de campanhas, somente quando configuradas e autorizadas.

A escolha pode ser alterada a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” disponível no rodapé do site.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso e correção dos dados;
• informações sobre compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• eliminação dos dados tratados com consentimento;
• revogação do consentimento;
• oposição ou revisão, quando prevista em lei.

10. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais ao contexto para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes, mas ocorrências relevantes serão avaliadas e tratadas conforme as obrigações aplicáveis.

11. Crianças e adolescentes

O formulário não é direcionado a crianças. Pessoas menores de idade devem utilizar os canais de contato com a participação de seus responsáveis legais.

12. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações no site, nos fornecedores, nas práticas de tratamento ou na legislação. A data da versão vigente será sempre indicada no início do documento.